Eliminar tu cuenta de Farmyx

1. Cómo eliminar tu cuenta

• Desde la aplicación. Ingresa a Farmyx, abre el menú de tu usuario (arriba a la derecha) y elige Editar perfil. Al final de los datos de tu cuenta, pulsa Eliminar cuenta y confirma con tu contraseña actual. La eliminación es inmediata y no se puede deshacer.
• Por correo. Escríbenos a contacto@farmyx.cl desde el correo con que inicias sesión, con el asunto «Eliminar cuenta de Farmyx», e indica el nombre de tu farmacia. Respondemos dentro de 30 días corridos desde que recibimos la solicitud.

Si eres el único administrador de una farmacia que tiene otros usuarios activos, antes debes traspasar la administración a otro usuario o suspender a los demás usuarios activos desde la lista de usuarios: una farmacia no puede quedar sin administrador. Además, el administrador de la farmacia puede suspender a cualquier usuario de su equipo; suspender corta el acceso, pero no elimina los datos de esa persona, que puede pedir la eliminación por correo.

2. Qué se elimina

• Se quitan de tu cuenta tu nombre y apellidos, correo, teléfono, RUT, foto de perfil, registro profesional, título y firma: se borran o se reemplazan por valores anónimos (la cuenta pasa a llamarse «Cuenta eliminada»). Tu contraseña se reemplaza por una aleatoria. Las copias de tus datos que quedaron en registros de la farmacia se explican en la sección 3.
• Se cierran tus sesiones en todos los dispositivos y ya no puedes volver a ingresar con esa cuenta.
• Te enviamos un correo de confirmación a la dirección que tenías registrada.
• Si eras el único usuario activo de tu farmacia, la cuenta de la farmacia también se cierra.

3. Qué se conserva y por cuánto tiempo

• Registros de la farmacia. Las ventas, los documentos tributarios, las recetas, los libros sanitarios y los demás registros en los que participaste son de la farmacia y se conservan durante el plazo que exige la ley (tributaria y sanitaria). Eliminar tu cuenta no los modifica: en varios de ellos queda copiado el nombre con que actuaste (por ejemplo, aperturas y cierres de caja, pagos, caja chica, ajustes de puntos, tickets de soporte y la bitácora de auditoría), y en los libros y registros sanitarios que firmaste (libro de control, registro de recetas, registro de elaboración, recetas cheque, preparados, procedimientos operativos estandarizados, actas de destrucción, respuestas a reclamos y retiros de productos) queda tu nombre y, en la mayoría, también tu registro profesional; en las recetas cheque, además, tu RUT.
• Chat interno. Los mensajes que enviaste al equipo siguen en las conversaciones de la farmacia, asociados a la cuenta anonimizada.
• Registros de uso de la aplicación (qué pantallas abriste y cuándo iniciaste sesión): se eliminan automáticamente a los 90 días.

El detalle de los datos que tratamos, con quién los compartimos y tus demás derechos está en la política de privacidad.